Будьте вежливы. На сделки и сообщения в боте отвечают реальные люди. Соблюдайте условия сделки и правила делового общения.
​

Будьте внимательны. Оплата должна быть отправлена только через выбранный способ оплаты. Отправляйте точную сумму оплаты, указанную в сделке.
​

Будьте уверены. Убедитесь, что вы можете отправить или принять оплату без участия третьих лиц.
​

Не имейте злонамеренных целей. В нашем сервисе действует политика нулевой толерантности к мошенническим и незаконным операциям. Любая подобная активность непременно приведёт к полной блокировке аккаунта и отказу от обслуживания.
​
Попытки манипуляций правилами P2P Маркета для задержки сделок, нечестной конкуренции или обмана противоположной стороны сделки являются недопустимыми.

Сохраняйте безопасность. Следуйте процедуре проведения сделок и рекомендациям для безопасных сделок. Убедитесь, что понимаете последствия выполняемой операции перед ее подтверждением и обратитесь в поддержку в случаях возникновения вопросов, подозрительных действий второй стороны сделки и других нестандартных ситуаций.
​

Используйте только бот @CryptoBot. Общение между участниками сделок, а также выполнение операций, происходит только в боте @CryptoBot. Запрещается переходить в личные сообщения, другие боты или другие мессенджеры.
​

Проявляйте содействие. Участники сделок должны проявлять содействие при необходимости выяснения обстоятельств возникающих ситуаций, предоставляя нашей команде поддержки своевременные ответы и достоверную информацию.
​
В случае возникновения спорных ситуаций платформа имеет право заморозить активы, являющиеся предметом спора, для расследования и принять решение о действиях с ними по своему усмотрению.

Начиная сделку продавец обязуется посредством платформы P2P Маркета передать криптовалюту на сумму, являющуюся предметом сделки, покупателю после получения от него оплаты в размере, зафиксированном в параметрах сделки, на предоставленные реквизиты в установленный период времени через указанный способ оплаты.
​

При открытии сделки продавец должен добавить корректные реквизиты на соответствующем этапе сделки через меню сделки. Добавление заведомо неработающих или неправильных реквизитов с целью отправки в последующем реквизитов через сообщения по сделке или за пределами платформы запрещено.
​
Все дополнительные инструкции по оплате, если они необходимы, должны быть добавлены в реквизиты вместе с данными для перевода. Продавец несет единоличную ответственность за правильность и полноту предоставленных данных и инструкций по оплате. Если была допущена ошибка и оплата покупателем была выполнена при этом, сделка будет считаться оплаченной.
​

Открытие сделок без намерения их проведения в соответствии с зафиксированными в объявлении параметрами запрещено. Продавец не может требовать удержание дополнительных комиссий или штрафов, в том числе в дополнительных условиях объявления.
​

После подтверждения покупателем отправки оплаты, продавец должен оперативно проверить получение полной оплаты в установленное время и завершить сделку, чтобы передать монеты покупателю. Продавцам, которые систематически не завершают сделки самостоятельно после получения оплаты, может быть ограничен доступ к P2P Маркету.
​

Если оплата не была получена продавцом, ему необходимо открыть спор.
​
Также спор может быть открыт покупателем, если он подтвердил отправку оплаты, а продавец не подтверждает ее получение.
​
При открытии спора продавец должен обратиться в поддержку и предоставить информацию о сделке и подтверждения отсутствия оплаты или причинах, из-за которых он не завершает сделку.
​

Для защиты от принятия средств, полученных в результате мошеннических действий, продавец может запросить предоставление дополнительных подтверждений у покупателя.
​

Если перевод получен продавцом, но покупателем не были выполнены дополнительные условия или требуются дополнительные подтверждения, продавец может запросить выполнение этих условий или предоставление таких подтверждений. Если покупатель не согласен на это, продавец может отказаться от проведения сделки с возвратом перевода непосредственному отправителю.
​

Если оплата получена через способ оплаты, отличный от указанного в сделке, продавец может завершить сделку или вернуть полученную сумму непосредственному отправителю для отмены сделки.
​
Если сумма полученного платежа меньше суммы, указанной в сделке, покупатель должен отправить недостающую сумму для завершения сделки или продавец должен вернуть полученную сумму непосредственному отправителю для отмены сделки.
​
Если сумма полученного платежа больше, чем требуется, или покупателем в результате ошибки выполнено несколько переводов на сумму больше, чем требуется, продавец должен вернуть лишнюю сумму непосредственному отправителю и завершить сделку или вернуть полученную сумму в полном объеме непосредственному отправителю для отмены сделки.
​
Если средства были отправлены покупателем по данным продавца, но была допущена ошибка при выборе банка или платежной системы, продавец должен получить эти средства и завершить сделку, либо выполнить возврат перевода для отмены сделки, если это представляется возможным.
​

Продавец может отказаться от проведения сделки с возвратом полученной суммы в полном объеме непосредственному отправителю до момента завершения сделки.

Начиная сделку покупатель обязуется выполнить перевод зафиксированной в параметрах сделки суммы оплаты на реквизиты продавца в установленный период времени через указанный способ оплаты.
​

Открытие сделок без намерения их проведения в соответствии с зафиксированными в объявлении параметрами запрещено. Оплата должна выполняться в полном объеме. Комиссия за перевод оплачивается покупателем. Попрошайничество, запросы скидок, запросы включения комиссий за перевод в сумму оплаты, а также запросы отклонения от других параметров являются недопустимыми.
​

Перевод для оплаты должен отправляться на реквизиты, добавленные продавцом в саму сделку (раздел “Реквизиты” в карточке сделки). Покупателю следует убедиться, что он отправляет оплату именно на эти реквизиты, а не на реквизиты, полученные в переписке по сделке, в личных сообщениях за пределами платформы или добавленные в дополнительные условия сделки в объявление продавцом.
​

Перевод для оплаты должен выполняться внутри банка или платежной системы, указанной в способе оплаты.
​

Перевод для оплаты должен выполняться с персонального счета в банке или платежной системе. Оплата сделок через третьих лиц или сторонние платежные сервисы не разрешается.
​

Перед выполнением перевода оплаты покупателю следует убедиться в правильности заданных для перевода реквизитов и суммы, а также в том, что выполняются предоставленные продавцом инструкции по оплате, так как в случае ошибки при выполнении перевода нет гарантий, что средства могут быть получены продавцом, чтобы сделка считалась оплаченной, или возвращены отправителю.
​
При возникновении вопросов, проблем с реквизитами или каких-либо несоответствий, покупателю следует связаться с продавцом через переписку по сделке или с поддержкой.
​

Если покупатель передумал выполнять покупку или перевод не получается отправить, он должен отменить сделку, убедившись, что перевод точно не будет выполнен или явно отклонен.
​

После выполнения перевода покупатель должен обозначить отправку оплаты, выбрав «Оплата отправлена» в меню сделки.
​
Запрещено отмечать выполнение оплаты без выполнения перевода.
​
Если оплата отправлена, покупатель не должен отменять сделку, если перевод не был возвращен.
​

Покупатель может открыть спор, если продавец не подтвердил получение и не передал криптовалюту по истечении времени на подтверждение оплаты.
​
Также спор может быть открыт продавцом, если оплата не поступила ему в отведенное на оплату время.
​
При открытии спора покупатель должен обратиться в поддержку и предоставить информацию о сделке и подтверждения выполнения оплаты.
​

В случае запроса продавцом дополнительных подтверждений по переводу, необходимых для защиты от попадания в мошеннические схемы, покупатель может согласиться предоставить запрошенные подтверждения или отказаться от этого для отмены сделки с возвратом перевода отправителю.
​

В случае отказа продавца от проведения сделки или возникновения другой необходимости выполнения возврата перевода, покупатель должен предоставить реквизиты счета, с которого был выполнен перевод.