Заказы, которые мерчант не оплатил и не отменил в течение 3-х минут, автоматически отменяются. Монеты возвращаются клиенту, а мерчант не может брать новые заказы 1 час.
Если сумма оплаты свыше 10 000 ₽, автоматически заказ отменён не будет.
Для отмены заказа, у которого задерживается оплата, обратитесь в поддержку. Предоставьте скриншот заявки или сумму.