Канал отправки
Все запросы правоохранительных и государственных органов направляются исключительно на почту: [email protected]
⚠️ Запросы, отправленные с публичных почтовых сервисов (Gmail, Yahoo, Outlook, ProtonMail и др.), не рассматриваются.
Требование к теме письма
Тема письма обязательно должна содержать номер запроса, дела или производства.
Формат:
Запрос № [НОМЕР] – [ТИП ЗАПРОСА]
Примеры:
Запрос № 2026-15489 – Предоставление информацииЗапрос № 8841 – Заморозка аккаунта
Обязательные документы и верификация
Каждый запрос должен содержать:
официальный запрос на бланке органа (PDF с подписью и печатью);
редактируемую копию запроса (.doc / .docx);
все идентификаторы в копируемом формате (не скриншоты);
альтернативный адрес электронной почты для ответа, который принимает письма от внешних доменов;
обязательное удостоверение должностного лица с фотографией и ФИО.
Запросы без приложенного удостоверения должностного лица не рассматриваются.
После получения удостоверения с фотографией, ФИО и иными идентификационными данными Crypto Bot может направить сотруднику ссылку на дополнительную верификацию личности через Sumsub.
Прохождение такой верификации является обязательным условием для дальнейшей обработки запроса.
Требования к данным и порядок обработки
Запрос должен содержать все данные, необходимые для идентификации объекта запроса, включая:
Telegram ID пользователя;
e-mail / номер телефона;
адреса кошельков / TXID;
иные идентификаторы и описание дела.
Запросы без конкретных идентификаторов не рассматриваются.
Срок обработки: до 14 календарных дней
Возможна временная заморозка активов до 60 календарных дней
Если в запросе не установлен запрет на уведомление, пользователь может быть уведомлён о запросе и принятых мерах.